TALLER P: PROCESO con personas y agentes IA

Sincronizacion de los procesos del negocio.

Objetivos
1. Orquestar los flujos de tareas, procedimientos y procesos.
2. Coordinar transacciones,
3. Alinear a la gente. los procesos y la tecnología en equipos incluyendo agentes IA

Resumen

Los asistentes adquirirán competencias prácticas y transferibles que impactan directamente en su día a día laboral: desde la optimización de su carga de trabajo y la mejora en la calidad de los entregables, hasta el fortalecimiento de su perfil profesional como líderes capaces de gestionar equipos humanos y tecnológicos con criterio, claridad y resiliencia.
Este taller no opera de forma aislada, sino que es una pieza clave dentro de un ecosistema integrado de habilidades (S.E.L.P.I.) donde la expresión y la comunicación efectiva actúan como el engranaje que traduce el pensamiento crítico en acciones concretas, que humaniza el liderazgo, que sincroniza los procesos con IA y que documenta la innovación, eliminando los ruidos que fracturan la productividad del ecosistema.

Beneficios

Mapear capacidad híbrida (Humano + Bot): Diseñando un tablero visual donde identificar qué tareas deben quedar en manos humanas (por criterio o ética) y cuáles pueden delegarse a agentes IA, liberando hasta un 30% de su carga operativa semanal.
Orquestar el talento: diseñando flujos de trabajo donde la IA y los humanos colaboren en paralelo, asignando la tarea correcta al agente correcto (persona o bot) para multiplicar la productividad.
Implementar metricas acerca de la fluidez transaccional: para medir el "tiempo de tránsito" de una tarea entre diferentes agentes (humanos o IA), identificando y eliminando puntos muertos que actualmente retrasan los entregables críticos del negocio.
Coordinar sincronizadamente: la gestión de transacciones y entregables entre equipos diversos y fuerza de trabajo agente, eliminando los cuellos de botella y asegurando que la información fluya sin interrupciones.
Lograr una visión 360° del proyecto: Integrando la cooperación (hacer juntos) y la colaboración (crear juntos) en un único marco operativo, de comunicación efectiva y asertiva que le permitirá gestionar proyectos complejos con un alto grado de automatización sin perder el toque humano.

Fundamento conceptual

El taller se inspira en el enfoque sobre modelado de procesos de negocio, aplicado al desafío de orquestar flujos de trabajo que integran personas y agentes IA. Se enfatiza la cooperación, colaboración y coordinación como niveles distintos de interacción.

Módulos del Programa

Módulo	Contenido	Actividad práctica (aprender haciendo)
1	Fundamentos de procesos de valor	Mapeo de un proceso clave de su empresa, identificando puntos de decisión y ejecución
2	Cooperación: interacción simple persona-IA	Ejercicio de asignación de tareas simples entre humanos y agentes en un flujo de trabajo
3	Colaboración: trabajo conjunto en tareas complejas	Simulación de un proceso donde humanos y IA colaboran en tiempo real en una misma tarea
4	Coordinación: orquestación de flujos de trabajo	Diseño de un flujo de trabajo con roles humanos y agentes, definiendo entregables y puntos de control
5	Criterios de sistematización: qué se automatiza y qué no	Ejercicio de decisión: analizar un proceso y decidir qué se sistematiza, con qué medio digital y por qué
6	Gestión del talento humano en procesos híbridos	Rediseño de roles y perfiles para un proceso que incorpora agentes IA
7	Métricas y seguimiento de procesos	Diseño de un cuadro de mando para un proceso híbrido, considerando indicadores humanos y de sistema
8	Integración: diseño de un proceso híbrido completo	Los participantes diseñan la transformación de un proceso real de una empresa incorporando agentes IA

Articulación con el resto del ecosistema

Los procesos (Taller P) son la materialización operativa de la soberanía (Taller S), requieren comunicación clara (Taller E), son liderados (Taller L) con sensibilidad y se mejoran continuamente mediante la innovación (Taller I).

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